Tag
De tag registreert mijn ritten niet, wat moet ik doen?
Wanneer de tag jouw fietsritten niet meer registreert, neem dan contact op met de Trappers Klantenservice. Als blijkt dat de tag defect is dan wordt de tag vervangen. Wij versturen dan een vervangende tag. Je mag zelf de defecte tag van jouw fiets verwijderen en weggooien.
Mijn fiets met tag is gestolen. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact op met de Trappers Klantenservice. Je ontvangt dan een nieuwe tag.
Kan door middel van de tag een gestolen fiets worden opgespoord?
Wanneer een gestolen fiets met een tag in de buurt is geweest van een registratie-unit kunnen wij dit zien, maar we kunnen een fiets niet volgen. Opsporen is dus helaas niet mogelijk.
Kan de huidige tag op mijn nieuwe fiets worden gezet?
Dit is helaas niet mogelijk. Neem contact op met de klantenservice om een nieuwe tag aan te vragen.
Ik heb twee fietsen. Kan ik voor beide fietsen een tag krijgen?
Dat ligt aan de afspraken die hierover met je werkgever gemaakt zijn. Je kunt dit navragen bij de klantenservice van Trappers.
Wat doe ik met de tag als mijn deelname aan Trappers stopt?
Je mag de tag van jouw fiets verwijderen en weggooien.